Du hast beim Ausfüllen des Formulars den zweiten Vornamen weggelassen, und seitdem bleibt der Status der Verifizierung auf „in Prüfung“. Die häufigste Ursache dafür ist, dass die Angaben im Konto nicht exakt mit dem Ausweis übereinstimmen.
Verifizierung bei JackpotPiraten bleibt hängen oder Dokumente werden abgelehnt
Du lädst ein Foto hoch, doch der Status springt zurück auf „ausstehend“ oder das Dokument wird mit einem roten Hinweis abgelehnt.
- Name, Geburtsdatum oder Adresse im Konto weichen minimal vom Ausweis ab.
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder zeigt Reflexionen.
- Eine Ecke des Ausweises ist verdeckt oder das Licht verfälscht die Farben.
- Die Adresse auf dem Nachweis ist veraltet.
- Ein Dokument wurde doppelt oder in falscher Reihenfolge hochgeladen.
- Öffne dein Profil und vergleiche jede Angabe Zeichen für Zeichen mit dem Ausweis.
- Korrigiere Abweichungen direkt im Konto, bevor du erneut hochlädst.
- Lege den Ausweis auf eine dunkle, ebene Fläche ohne Muster.
- Fotografiere bei Tageslicht und ohne Blitz, damit keine Reflexion entsteht.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken und die Rückseite sichtbar sind.
- Prüfe die Dateigröße und das Format, bevor du das Bild auswählst.
- Lade jeden Nachweis nur einmal hoch und warte den Status ab.
- Reiche Adressnachweise mit deinem aktuellen Namen und deiner aktuellen Anschrift ein.
- Vermeide bearbeitete oder zugeschnittene Bilder, denn sie wirken schnell manipuliert.
- Halte dein Postfach und den Spamordner im Blick, falls Rückfragen kommen.
- Wende dich an den Support, wenn nach zwei vollständigen Uploads weiterhin eine Ablehnung ohne Begründung erscheint.
Willkommensbonus oder Freispiele wurden nicht gutgeschrieben
Du hast eingezahlt, doch der Kontostand zeigt weder Bonusguthaben noch die erwarteten Freispiele.
- Der jackpotpiraten bonus code wurde nicht oder mit Tippfehler eingetragen.
- Die Einzahlung erfolgte, bevor der Code aktiv war.
- Der Code gilt nur für eine bestimmte Einzahlungsart oder ein bestimmtes Angebot.
- Ein bereits genutzter Willkommensbonus schließt eine zweite Gutschrift aus.
- Die Einzahlung ist noch nicht vollständig verbucht.
- Öffne den Bereich für Boni und prüfe, ob dort ein aktives Angebot hinterlegt ist.
- Gib den jackpotpiraten bonus code beim nächsten Versuch in exakter Schreibweise ein.
- Setze den Code vor dem Bestätigen der Einzahlung, nicht danach.
- Prüfe, ob du das Feld für den promo code jackpotpiraten übersehen hast.
- Lies im Bonusbereich nach, welche Einzahlungsart für das Angebot vorgesehen ist.
- Wähle für die nächste Einzahlung die passende Methode.
- Warte, bis die Einzahlung sichtbar verbucht ist, bevor du den Bonus erneut anstößt.
- Nutze pro Konto nur ein Willkommensangebot, sonst wird die zweite Gutschrift storniert.
- Prüfe, ob der Bonus an eine Mindesthöhe der Einzahlung gebunden ist.
- Melde dich einmal ab und wieder an, damit die Anzeige aktualisiert wird.
- Kontaktiere den Support, wenn die Einzahlung verbucht ist, das Angebot aktiv war und trotzdem nichts gutgeschrieben wurde.
Spiele laden im Handy-Browser nicht richtig
Auf dem Handy bleibt das Spiel beim Ladebalken stehen, oder die Seite baut sich nur halb auf.
- Die mobile Verbindung ist instabil oder wechselt ständig zwischen Netz und WLAN.
- Der Browser-Cache enthält veraltete Daten.
- Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung blockiert Inhalte.
- Der Browser ist veraltet und unterstützt die Spielansicht nicht.
- Im Hintergrund laufen viele Tabs und belasten den Speicher.
- Öffne die offizielle Seite von JackpotPiraten offizielle Seite direkt im Browser deines Handys.
- Schließe alle anderen Tabs, bevor du ein Spiel startest.
- Wechsle in ein stabiles WLAN und teste das Spiel erneut.
- Leere den Cache deines Browsers über die Einstellungen.
- Deaktiviere Werbeblocker für diese Seite.
- Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version.
- Starte das Handy einmal neu, um den Arbeitsspeicher freizugeben.
- Probiere einen zweiten, aktuellen Browser aus.
- Lade nur ein Spiel gleichzeitig, statt mehrere zu öffnen.
- Prüfe, ob der Energiesparmodus die Verbindung drosselt.
- Melde dich beim Support, wenn die Seite in zwei verschiedenen Browsern gleich fehlerhaft erscheint.
Auszahlung bei JackpotPiraten bleibt länger im Status „ausstehend“
Der Betrag ist vom Spielkonto abgezogen, doch der Status wechselt nicht auf „bearbeitet“.
- Die Verifizierung ist noch nicht abgeschlossen.
- Eine Bonusbedingung ist noch nicht erfüllt.
- Die Auszahlung wurde auf eine andere Methode angefordert als die Einzahlung.
- Es liegt bereits eine offene Auszahlung vor.
- Angaben zum Zahlungsempfänger weichen vom Kontonamen ab.
- Prüfe im Profil, ob die Verifizierung vollständig abgeschlossen ist.
- Schließe offene Verifizierungsschritte zuerst ab.
- Kontrolliere im Bonusbereich, ob noch eine Bedingung offen ist.
- Fordere die Auszahlung möglichst über dieselbe Methode an wie die Einzahlung.
- Warte, bis eine frühere Auszahlung abgeschlossen ist, bevor du eine neue anstößt.
- Vergleiche den Namen des Empfängers mit dem Namen in deinem Konto.
- Entferne Sonderzeichen oder abweichende Schreibweisen aus den Zahlungsdaten.
- Storniere keine Auszahlung, nur um sie sofort erneut zu beantragen.
- Halte dich an eine Auszahlung pro Vorgang, statt mehrere parallel zu starten.
- Notiere dir den Zeitpunkt der Anfrage und den angezeigten Status.
- Wende dich an den Support, wenn der Status unverändert bleibt, obwohl Verifizierung und Bonusbedingungen erfüllt sind.
Halte Namen, Adresse und Geburtsdatum im Konto von Anfang an identisch mit deinem Ausweis, dann laufen Verifizierung und Auszahlung selten ins Stocken.