Du sitter med innloggingsskjermen på telefonen og lurer på hvorfor brukernavnet ikke godtas, selv om du skrev det i går kveld. Det mange gjør feil her, er å taste inn e-postadressen i brukernavnfeltet i stedet for det unike brukernavnet de valgte ved registreringen. Ta deg tid til å sjekke nettopp det før du prøver på nytt.

Lisens, SSL og Fair Play

888 Casino drives under en gyldig lisens, og det er myndighetene som stiller kravene til hvordan spillselskapet opptrer. Lisensen betyr at utbetalinger og spill skal følge faste regler, ikke tilfeldige avgjørelser. For deg som spiller er det viktigste at du vet hvem som står bak siden du bruker. Sjekk at merket på innloggingssiden stemmer med det du forventer å se.

All trafikk mellom telefonen og kontoen er kryptert med SSL. Det betyr at passord og kontoopplysninger ikke sendes i klartekst over nettverket. Du ser det på hengelåsen i adressefeltet i mobilnettleseren. Mangler den, bør du lukke siden med en gang.

KYC er selskapets prosess for å bekrefte hvem du er. Den er lovpålagt og skal hindre hvitvasking og misbruk av kontoer. Du blir derfor bedt om å sende inn kopi av legitimasjon og noen ganger av en regning med adresse. Behandlingen tar tid, men den er engangs.

Fair Play handler om at spillene skal være rettferdige og uavhengig kontrollerte. Roulette og andre spill bruker tilfeldighetsgeneratorer som testes av eksterne selskaper. Resultatene skal ikke kunne påvirkes av spiller eller operatør. For deg betyr det at hver runde er like uforutsigbar, uansett hvor mange ganger du trykker.

Opplysningene du oppgir ved registrering, må stemme med dokumentene du sender inn senere. Avvik i navn eller adresse er den vanligste grunnen til at en konto blir stående i kontroll. Rett opp feil med en gang, før du setter inn penger. Da slipper du å vente på en manuell gjennomgang midt i et spill.

Åpne en spillkonto

Registreringen gjøres i mobilnettleseren og tar bare noen minutter hvis du har dokumentene klare. Følg rekkefølgen under, så unngår du de vanligste stoppene.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til 888 casino online. Bruk gjerne bokmerke i stedet for å søke, så du havner på riktig side.
2. Trykk på registreringsknappen og velg brukernavn og passord. Brukernavnet må være unikt, og passordet bør være langt og ikke gjenbrukt fra andre tjenester.
3. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i passet. Små skrivefeil her skaper problemer senere i KYC-kontrollen.
4. Oppgi mobilnummer og e-postadresse. Du får en kode eller lenke som bekrefter at opplysningene er dine.
5. Velg valuta og les gjennom vilkårene for kontoen. Godta først når du forstår hva du samtykker til.
6. Last opp bilde av legitimasjonen i kontoområdet. Sørg for at hele dokumentet er synlig og at teksten er lesbar.
7. Vent på bekreftelsen før du setter inn penger. Da er kontoen klar til bruk uten avbrudd senere.

Når kontoen er bekreftet, kan du logge inn og se hvilke spill som er tilgjengelige. Mange starter med 888 casino roulette, fordi reglene er enkle å forstå på en liten skjerm. Spilloversikten viser innsatsnivåer og bord, og du kan prøve deg fram uten å bytte side. Husk at bekreftelsen er personlig og ikke kan deles med andre. Har du flere kontoer, må du velge én og holde deg til den.

Lojalitetspoeng og belønninger

Spill på kontoen gir poeng, og poengene løfter deg mellom nivåer i lojalitetsprogrammet. Slik fungerer oppbygningen i praksis.

• Du tjener poeng når du spiller for egne penger, og poengsummen vises i kontoområdet. Poengene samles automatisk, uten at du må aktivere noe.
• Nivåene stiger etter hvert som poengene øker. Høyere nivå gir flere fordeler enn det laveste.
• Bonus 888 casino kan dukke opp som en del av belønningene på høyere nivåer. Les hva belønningen innebærer før du takker ja.
• Noen belønninger er gratis spill eller poeng som kan brukes videre. Andre er tilbud som gjelder i en begrenset periode.
• Poengene kan ikke veksles inn til kontanter direkte. De brukes til å låse opp nivåer og tilhørende fordeler.
• Spill med lav innsats gir færre poeng enn spill med høyere innsats. Poengtakten følger hvor mye du faktisk spiller for.
• Programmet kan endres av selskapet, så fordelene på et nivå er ikke garantert for alltid. Sjekk hva som gjelder på ditt nivå nå.

Lojalitetsprogrammet er bygget for å belønne jevn aktivitet, ikke for å presse fram mer spill. Poengene har ingen verdi hvis du spiller mer enn du hadde tenkt. Sett deg et tak for hvor mye du vil bruke, og la poengene komme som en bieffekt. Da blir belønningene noe du faktisk kan glede deg over. Bruk oversikten i kontoen til å se hvor langt du er fra neste nivå.

Inn og ut av kontoen

Innskudd og uttak gjøres fra kontoområdet, og rekkefølgen er viktig for at pengene skal havne riktig. Følg stegene under.

1. Logg inn og åpne kassen fra menyen. Der ser du hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg.
2. Velg innskudd og skriv inn beløpet du vil sette inn. Kontroller at valutaen stemmer med kontoen din.
3. Bekreft transaksjonen med metoden du har valgt. Du blir sendt videre til betalingsleverandøren for godkjenning.
4. Vent på at saldoen oppdateres før du begynner å spille. Noen metoder registrerer beløpet først etter en kort stund.
5. For uttak, velg uttak i kassen og oppgi beløpet. Uttaket går tilbake til en metode som er registrert på ditt navn.
6. Regn med at uttaket kan kreve en kontroll av kontoen din. Har du ikke fullført KYC, blir uttaket stående til dokumentene er godkjent.
7. Følg statusen i kontoområdet til uttaket er merket som behandlet. Først da er pengene på vei.

Et uttak kan ikke gå til en konto som tilhører noen andre enn deg. Det er en fast regel som skal beskytte både deg og selskapet. Oppgi derfor bare betalingsmetoder som står i ditt eget navn. Har du satt inn med én metode, må du ofte ta ut med samme metode. Sjekk dette i kassen før du ber om uttak, så slipper du en avvist forespørsel.

Verdt å vite

Kontoen har innebygde verktøy som hjelper deg å holde spillingen innenfor det du har bestemt. Slik bruker du dem.

• Sett en innskuddsgrense før du begynner å spille. Grensen stopper deg fra å sette inn mer enn beløpet du har valgt.
• En tapgrense fungerer på samme måte, men måler hvor mye du har tapt. Den gir et tydelig stoppunkt.
• Øktgrense varsler deg når du har spilt en stund. Du kan da velge å avslutte eller fortsette bevisst.
• Påminnelser om spilletid kan slås på i kontoinnstillingene. De dukker opp mens du spiller, uten å avbryte runden.
• Selvutestengelse stenger kontoen for spill i en periode du velger. Den kan ikke angres før perioden er over.
• Hos 888 Casino logg inn finner du disse valgene i kontoområdet under ansvarlig spill. De gjelder umiddelbart når du bekrefter dem.
• Skru på pause-funksjonen hvis du trenger en kort break. Den stopper innlogging i en periode uten å slette kontoen.

Grensene du setter, er der for å beskytte deg mot impulsive valg midt i spillet. Derfor kan en skjerpet grense ofte ikke heves med en gang, mens en lempet grense trer i kraft senere. Planlegg derfor grensene før du setter i gang, ikke etter et tap. Verktøyene virker bare hvis du faktisk bruker dem. Ta en rask gjennomgang av innstillingene neste gang du logger inn, og juster det som trengs.

Innlogging, KYC og betalingsproblemer

De fleste innloggingsproblemer skyldes feil brukernavn eller at passordet er skrevet med feil tegnsetting. Pass på at telefonen ikke automatisk retter store og små bokstaver. Prøv å skrive passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll. Hjelper det ikke, bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får på e-post.

Hvis kontoen er låst, skyldes det ofte at KYC-kontrollen ikke er fullført. Last opp dokumentene på nytt med god belysning og hele dokumentet i bildet. Skjermbilder godtas sjelden, så bruk et vanlig fotografi. Etter innsending må du vente på svar før du prøver å ta ut penger igjen.

Innskudd som ikke vises på saldoen, kan skyldes at betalingsleverandøren bruker litt tid. Sjekk først om transaksjonen er trukket fra kontoen din. Er den det, vent litt før du prøver på nytt, slik at du ikke setter inn dobbelt. Prøver du på nytt for tidlig, kan du ende med to innskudd.

Avviste uttak handler ofte om at metoden ikke er registrert på ditt navn. Bruk samme metode som ved innskudd der det er mulig. Sjekk også at uttaksbeløpet er innenfor det kontoen tillater. Er alt riktig og uttaket fortsatt står fast, kontakt kundestøtten med transaksjonsnummeret klart.

Husk at mobilnettleseren må tillate informasjonskapsler for at innloggingen skal holde seg aktiv. Blokkering kan gi en løkke der du stadig sendes tilbake til innloggingssiden. Tøm nettleserens buffer hvis problemet vedvarer. Oppdaterer du nettleseren, løses mange slike feil av seg selv.

Roulette på mobilskjermen

Roulette i mobilnettleseren bruker samme bord og regler som på større skjermer. Du velger innsats ved å trykke på feltene, og spinn-knappen bekrefter runden. Sjekk innsatsnivået før du trykker, fordi knappene sitter tett på en liten skjerm. En feiltrykk koster like mye som et bevisst valg.

Europeisk og amerikansk roulette har ulikt antall nuller, og det påvirker sjansen over tid. Les bordoversikten før du setter penger på bordet. Spill med høyere innsats gir raskere utsving i saldoen, både opp og ned. Velg et nivå du kan holde over mange runder, ikke bare én.

Spillhistorikken i kontoen viser rundene dine og gir deg oversikt over hva du faktisk har brukt. Bruk den når du vil se om spillingen har tatt en retning du ikke ønsker. Tallene lyver ikke, selv om enkeltrunder føles tilfeldige.

Kort om det folk spør om

Hvorfor blir brukernavnet mitt avvist?

Det vanligste er at e-postadressen er skrevet i brukernavnfeltet. Brukernavnet er det du valgte selv ved registreringen. Skriv det manuelt og se at autofyll ikke legger inn noe annet. Virker det fortsatt ikke, bruk glemt brukernavn-funksjonen.

Må jeg fullføre KYC før jeg kan spille?

Du kan ofte spille før kontrollen er ferdig, men uttak krever at den er fullført. Last opp dokumentene tidlig, så slipper du å vente når du vil ta ut. Godkjennelsen gjelder for hele kontoen etterpå. Ta bilder med godt lys og hele dokumentet synlig.

Kan jeg bruke samme konto på flere enheter?

Ja, du logger inn med samme brukernavn og passord på telefon og datamaskin. Bare én økt bør være aktiv om gangen for å unngå merkelige feil. Logger du inn på nytt et annet sted, kan den første økten bli avsluttet. Det er normalt og ikke et tegn på problemer.

Hva skjer med poengene hvis jeg slutter å spille?

Poengene står på kontoen din, men aktivitet over tid påvirker nivået ditt. Tar du en lang pause, kan fordelene på nivået endre seg. Du mister ikke kontoen av den grunn. Sjekk statusen i kontoområdet når du kommer tilbake.

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?

Uttak går gjennom kontroll før pengene sendes, og KYC er den vanligste årsaken til venting. Sjekk at metoden står i ditt navn og at dokumentene er godkjent. Statusen i kassen viser hvor saken står. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg.

Kan jeg spille roulette uten å laste ned noe?

Ja, du spiller direkte i mobilnettleseren uten installasjon. Åpne nettleseren, logg inn og velg bordet du vil spille ved. Sørg for en stabil tilkobling, så runden ikke avbrytes. Da fungerer spillingen likt som på en datamaskin.

Logg inn på nytt, gå til innstillingene for ansvarlig spill og sett en innskuddsgrense som passer for deg i dag. Det tar ett minutt og gir deg et fast tak før neste runde.