Du sitter med telefonen i hånden og har skrevet inn brukernavn og passord i innloggingsfeltet, men husker ikke om du valgte e-post eller mobilnummer da du registrerte deg. Det vanligste feilgrepet ved casimba login er å taste passordet med store bokstaver eller å bruke en annen e-post enn den du registrerte deg med.

Registrering og verifisering

Registreringen tar noen minutter og krever at du oppgir riktige personopplysninger. Følg stegene under for å komme i gang.

1. Åpne nettleseren på mobilen og gå til www.casimba-no.com. Du trenger ikke laste ned noe.
2. Trykk på registreringsknappen og fyll ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato. Bruk opplysningene som står i passet ditt.
3. Velg brukernavn og passord, og noter dem et trygt sted. Passordet må være langt nok og inneholde både tall og bokstaver.
4. Oppgi mobilnummer eller e-post for å motta en bekreftelseskode. Koden brukes til å aktivere kontoen din.
5. Last opp en gyldig legitimasjon med bilde, for eksempel pass eller førerkort. Dette er nødvendig for å bekrefte hvem du er.
6. Vent på at kontoen blir verifisert, og sjekk at navnet ditt stemmer med legitimasjonen. Feil navn er en vanlig årsak til forsinkelser.
7. Logg inn med casimba login etter godkjenningen og sett opp sikkerhetsinnstillingene. Da er kontoen klar for spill.

Når kontoen er verifisert, kan du sette inn penger og begynne å spille. Verifiseringen beskytter både deg og nettstedet mot misbruk. Har du skrevet feil navn, må du kontakte supporten for å rette det opp. Uten godkjent legitimasjon kan du ikke ta ut gevinster. Derfor bør du sende inn dokumentene med en gang. Sørg for at bildene er tydelige og ikke skjært av i kantene. Hvis du har byttet adresse, må du oppdatere profilen din før du ber om uttak. Alle opplysninger må samsvare med det som står i offentlige registre.

Spille fra telefonen

Du spiller direkte i mobilens nettleser, uten noen egen app. Her er det du bør vite før du setter i gang.

• Åpne nettleseren og skriv inn adressen til www.casimba-no.com. Nettstedet tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk.
• Logg inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Det er ingen forskjell på kontoen.
• Bruk en stabil internettforbindelse, helst wifi når du spiller lenge. Mobilnett kan falle ut i perioder.
• Hold nettleseren oppdatert for å unngå feil i spillene. Gamle versjoner kan gi problemer med innloggingen.
• Slå på skjermrotasjon hvis du vil spille i liggende stilling. Noen spill fyller skjermen bedre da.
• Logg ut når du låner bort telefonen. Da beskytter du kontoen din mot uønsket tilgang.
• Bruk hodetelefoner hvis du spiller med lyd, slik at du ikke forstyrrer andre. Spillene fungerer også uten lyd.

Mobilspillingen gir samme opplevelse som på en datamaskin, men krever at du passer på noen detaljer. Skjermen er mindre, så knappene kan være vanskeligere å treffe. Ta deg tid når du fyller ut skjemaer på telefonen. Enkelte spill laster langsommere på mobilnett enn på wifi. Lukk andre faner for å frigjøre minne. Husk at innloggingen kan utløpe etter en stund med inaktivitet. Da må du logge inn på nytt med casimba login. Hold passordet for deg selv, og del det aldri med andre. Hvis telefonen mister strømmen, kan du fortsette der du slapp når du lader igjen.

Slik fungerer bonusene

Velkomsttilbudet aktiveres ved å krysse av i riktig felt under registreringen eller ved første innskudd. Tabellen under viser hva du bør sjekke før du takker ja.

Velkomstbonusen består av et innskuddstillegg og gratisspinn, og begge deler må omsettes et visst antall ganger før du kan ta ut gevinster. Bare spill som er merket som tellende, bidrar til omsetningen. Spill med høy utbetalingsprosent teller ofte mindre enn andre. Du må fullføre omsetningen innen fristen som gjelder for tilbudet. Hvis du ber om uttak før kravet er oppfylt, kan bonusen bli trukket tilbake. Du kan lese mer om vilkårene på www.casimba-no.com før du aktiverer tilbudet. Spill med ekte penger teller ikke alltid mot omsetningen, så sjekk hvilke spill som er tillatt. Når kravet er oppfylt, blir bonusen omgjort til uttakbare penger. Du kan følge fremdriften i kontoprofilen din under bonusfanen.

Når et uttak blir forsinket

Et uttak kan bli stående som under behandling en stund, spesielt hvis kontoen ikke er fullt verifisert. Slik håndterer du det.

1. Logg inn og sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken. Der ser du om det venter på behandling.
2. Bekreft at alle dokumenter er lastet opp og godkjent. Manglende legitimasjon er en vanlig årsak til forsinkelse.
3. Kontroller at bonusvilkårene er oppfylt hvis du har hatt en aktiv bonus. Ufullstendig omsetning stopper uttaket.
4. Vent til behandlingen er ferdig før du sender en ny forespørsel. Flere forespørsler kan skape forvirring.
5. Ta kontakt med supporten hvis statusen ikke endrer seg innen rimelig tid. Oppgi saksnummer eller kontonavn.
6. Følg med på e-posten du registrerte, inkludert søppelpostmappen. Der kan det komme meldinger om uttaket.
7. Unngå å spille videre med penger du har bedt om å ta ut. Det kan påvirke behandlingen av saken.

Behandlingstiden avhenger av verifiseringen og av hvilken betalingsmetode du bruker. Noen metoder krever ekstra kontroll før pengene sendes. Supporten kan gi deg en oppdatering hvis saken trekker ut. Ha legitimasjonen klar når du kontakter dem, slik at de kan hjelpe deg raskere. Sjekk at kontonummeret du oppga, er riktig. Feil kontonummer fører til at uttaket blir avvist. Hvis du har byttet bank, må du oppdatere opplysningene før du ber om uttak. Du kan ikke kansellere et uttak som allerede er sendt til behandling. Vent på bekreftelsen før du setter i gang nye spill.

Kundestøtte og vanlige feil

De fleste problemene skyldes innlogging, verifisering eller bonusvilkår. Her er løsningene du kan prøve selv først.

• Glemt passord: bruk lenken for tilbakestilling og sjekk e-posten. Passordet må være nytt og ulikt det forrige.
• Innlogging feiler: kontroller at du bruker riktig brukernavn og ikke e-post. Store og små bokstaver teller.
• Kontoen er låst: vent på verifiseringen eller kontakt supporten. Låsing skjer ofte ved mistenkelig aktivitet.
• Bonusen er ikke aktiv: sjekk at du valgte den ved innskuddet. Etterpå kan den ikke legges til i ettertid.
• Spill laster ikke: tøm nettleserens hurtiglager og prøv igjen. Bytt gjerne til en annen nettleser.
• Innskuddet er ikke registrert: sjekk kontoutskriften og vent litt. Kontakt supporten hvis beløpet er trukket uten å vises.
• Feil ved uttak: kontroller at navnet på kontoen samsvarer med profilen. Avvikende navn stopper uttaket.

Supporten kan kontaktes via live chat eller e-post, og du finner kontaktinformasjonen på nettstedet. Ha kontonavn og eventuelle skjermbilder klare når du skriver. Beskriv problemet kort og konkret, og unngå å sende flere meldinger om samme sak. De fleste saker løses når dokumentasjonen er komplett. Hvis du har mistet tilgangen til e-posten, må du oppgi ny kontaktinformasjon til supporten. De kan også hjelpe deg med å tilbakestille passordet manuelt. Ved tekniske feil i et spill, ta skjermbilde av feilmeldingen før du kontakter dem. Da blir saken enklere å undersøke.

Innlogging på flere enheter

Du kan logge inn på både telefon og datamaskin med samme konto, men ikke samtidig med spill i gang på begge. Hvis du bytter enhet, logger du ut på den første først. Dette hindrer at økten låses og at du mister oversikten. Noen ganger kan en gammel økt henge igjen, og da hjelper det å lukke nettleseren helt. Pass på at du aldri deler kontoen med andre, fordi det bryter med reglene. Ved mistanke om misbruk bør du endre passordet med en gang.

Penger og ansvarlig spill

Sett deg et budsjett før du begynner å spille, og hold deg til det uansett hvordan det går. Du kan bruke innstillingene for innskuddsgrenser og pauser i profilen din. Ta pauser når du har spilt en stund, og unngå å spille når du er trøtt eller opprørt. Hvis du føler at spillingen tar overhånd, kan du be om en pause fra kontoen. Supporten kan hjelpe deg med å sette grensene riktig.

Neste gang du åpner telefonen, kan du sjekke at passordet er lagret riktig i nettleseren før du trykker på logg inn. Da unngår du den vanligste feilen og kommer raskere i gang med spillingen.