Hos Casinia er kontoen din knyttet til én identitet, og du kan ikke opprette en ny konto for å få velkomsttilbudet på nytt. Det spillerne oftest gjør feil i det øyeblikket, er å taste en bonus code uten å ha lest hva den låser for uttakene.

Slik kommer du i gang med kontoen

Hvordan registrerer jeg meg hos Casinia?

Du fyller ut skjemaet med navn, fødselsdato, adresse og e-post, og velger et passord. Bruk de opplysningene som står i passet ditt, fordi de samme dataene senere skal brukes ved uttak. Etterpå bekrefter du e-postadressen via lenken du får tilsendt. Sjekk at navnet er stavet riktig før du sender inn skjemaet.

Må jeg bekrefte e-posten før jeg kan spille?

Du kommer inn på kontoen, men e-postbekreftelsen er nødvendig for at kontoen skal regnes som komplett. Uten den kan du miste tilgang til tilbud og til uttak senere. Åpne lenken i innboksen og følg stegene der. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke har kommet fram.

Hvilke opplysninger må jeg oppgi om meg selv?

Casinia trenger fullt navn, adresse, fødselsdato og kontaktinformasjon som stemmer med offentlige registre. Opplysningene brukes til å bekrefte at du er den du sier du er. Skriv alt på samme språk og med samme stavemåte hver gang. Endrer du adresse, oppdaterer du profilen før du ber om uttak.

Kan jeg ha flere kontoer hos Casinia?

Nei, hver spiller skal ha én konto, og du kan ikke opprette en ny for å få velkomsttilbudet igjen. Systemet oppdager duplikater gjennom navn, adresse og betalingsdetaljer. Har du glemt innloggingen, bruker du gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å registrere deg på nytt. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du fyller ut skjemaet.

Hva gjør jeg hvis passordet er glemt?

Du velger glemt passord på innloggingssiden og oppgir e-postadressen kontoen er registrert med. Du får en lenke for å sette et nytt passord. Bruk et passord du ikke bruker andre steder. Sjekk at du skriver e-posten nøyaktig slik den ble registrert.

Kan jeg bytte valuta eller land etterpå?

Valuta og land låses når kontoen opprettes, og de kan ikke endres av deg selv. Velg derfor riktig valuta første gang, siden alle innskudd og uttak følger den. Feil valg kan skape problemer med betalingene senere. Kontroller valget i profilen før du setter inn penger.

Hvordan ser en casinia casino login ut?

Du taster e-post og passord på innloggingssiden, og deretter er du inne på kontoen. Har du slått på ekstra bekreftelse, må du godkjenne innloggingen med koden du får tilsendt. Bruk alltid samme nettleser på telefonen hvis du vil slippe å logge inn på nytt. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du taster passordet.

Slik fungerer spillene og bonusene

Hvordan bruker jeg en casinia bonus code?

Du taster koden i feltet som dukker opp ved innskudd eller i bonusdelen av kontoen. Koden må skrives nøyaktig som oppgitt, med store og små bokstaver slik den er gitt. Etter innskuddet ser du i kontohistorikken om koden ble godtatt. Sjekk at koden fortsatt er gyldig for din konto før du setter inn penger, og les hva den låser for uttak. Hos casinia-casino.co.no finner du tilbudet knyttet til kontoen din.

Hvorfor ble ikke bonusen lagt til?

Ofte skyldes det at koden var skrevet feil, eller at innskuddet ble gjort uten at koden var aktivert. Noen tilbud krever også at du har fylt ut profilen helt. Se i bonusoversikten om tilbudet står som aktivt eller utløpt. Gjør innskuddet på nytt først når du har bekreftet at koden gjelder for deg.

Hva betyr det at bonusen er bundet til omsetningskrav?

Pengene du får i bonus, må spilles gjennom et visst antall ganger før de kan tas ut. Bare spill som teller mot kravet, teller med, og noen spill bidrar mindre enn andre. Spiller du et spill som ikke teller, står bonusen stille. Les hvilke spill som er godkjente før du begynner å spille bonusen gjennom.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Ja, du spiller i telefonens nettleser, og du trenger ikke hente noe program. Logg inn på samme måte som på datamaskinen, og sidene tilpasser seg skjermen. Spillene husker innsatsen din så lenge du er innlogget. Kontroller at nettforbindelsen er stabil før du setter i gang et spill med høy innsats.

Hvor lenge varer en bonusrunde?

Hvert tilbud har sin egen frist, og når fristen er ute, forsvinner bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Du ser fristen i bonusoversikten på kontoen. Sett av tid til å spille gjennom kravet før den datoen. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen med jevne mellomrom.

Hvorfor teller ikke alle spill mot omsetningen?

Spill med høy utbetalingsgrad bidrar ofte mindre eller ikke i det hele tatt. Det er fordi bonusen skal brukes på spill der husets fordel er større. Velg spill fra listen over godkjente spill når du spiller gjennom bonusen. Sjekk hvilken andel hvert spill bidrar med før du bytter spill.

Innskudd og uttak på kontoen

Hvordan setter jeg inn penger for første gang?

Du går til kassen, velger betalingsmåte og oppgir beløpet. Første gang må du kanskje bekrefte identiteten din med dokumenter. Innskuddet skal komme inn på kontosaldoen etter at betalingen er godkjent. Sjekk at valutaen stemmer før du bekrefter.

Hvorfor er innskuddet mitt ikke synlig?

Noen betalinger tar litt tid før de registreres, særlig hvis banken din gjør en ekstra kontroll. Vent til betalingen er bekreftet i nettbanken før du prøver igjen. Gjør du et nytt innskudd for tidlig, kan du ende med å betale to ganger. Ta vare på kvitteringen til beløpet dukker opp på saldoen.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Utvalget avhenger av landet du er registrert i, og vises i kassen. Noen måter egner seg for innskudd, andre for uttak. Bruk en betalingsmåte i ditt eget navn, siden uttak skal gå tilbake samme vei. Se hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg før du velger.

Hvordan ber jeg om uttak?

Du velger uttak i kassen, oppgir beløp og bekrefter. Første uttak krever vanligvis at identiteten er bekreftet med dokumenter. Uttaket går tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med der det er mulig. Sjekk at kontoopplysningene er riktige før du sender forespørselen.

Hvorfor blir uttaket mitt kontrollert?

Casinia må vite at pengene tilhører den som ber om dem, og ber derfor om dokumentasjon på identitet og noen ganger på inntekt. Dette er en vanlig del av arbeidet mot hvitvasking. Send inn det som etterspørres i ett og samme svar, så går saken raskere. Kontroller at dokumentene er lesbare og viser navnet ditt tydelig.

Kan jeg bruke bonuspenger til uttak med en gang?

Nei, bonusen må spilles gjennom omsetningskravet før den kan tas ut. Ser du bonusen som en del av saldoen, betyr det ikke at den er klar for uttak. Spill gjennom på godkjente spill og følg med på hvor mye som gjenstår. Uttak før kravet er oppfylt kan føre til at bonusen og gevinstene slettes.

Sikkerhet, ansvar og grenser

Hvordan beskytter jeg kontoen min?

Bruk et passord som bare du kjenner, og slå på ekstra bekreftelse ved innlogging. Del aldri innloggingsdetaljer med andre, heller ikke med noen som tilbyr hjelp. Logg ut på delte enheter. Sjekk jevnlig at ingen har endret kontaktinformasjonen din.

Hva skjer hvis jeg glemmer å logge ut på en offentlig datamaskin?

Da kan neste bruker få tilgang til kontoen din. Logg inn og avslutt økten, og bytt passord så raskt du kan. Slå på ekstra bekreftelse for å gjøre det vanskeligere for andre å komme inn. Bruk helst din egen telefon i stedet for en delt maskin.

Hvilke grenser kan jeg sette selv?

Du kan sette grenser for hvor mye du setter inn, og for hvor lenge du vil spille. Grensene gjelder fra du bekrefter dem, og de kan ikke heves med en gang. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Velg et beløp du vet du kan klare deg uten.

Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?

Du kan be om en pause i kontoinnstillingene, og i perioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Tenk gjennom hvor lenge pausen skal vare før du bekrefter. En pause kan ikke angres før perioden er over, så velg varigheten med omhu. Bruk tiden på noe annet enn spill, og kom tilbake når perioden er utløpt.

Hvordan stenger jeg kontoen permanent?

Du kontakter kundestøtten og ber om at kontoen stenges for godt. Da kan du ikke opprette en ny konto hos Casinia. Dette valget er vanskelig å reversere, så vurder en tidsbegrenset pause først. Ta en avgjørelse du kan leve med, og snakk med noen du stoler på hvis du er i tvil.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar over?

Sett en innskuddsgrense med en gang, og ta en pause fra kontoen. Snakk med noen du kjenner, og søk hjelp hos en organisasjon som arbeider med spilleavhengighet. Du kan også be kundestøtten om å stenge kontoen din. Ta tak i det tidlig, før det går ut over økonomien.