Πολλοί παίκτες πιστεύουν ότι αρκεί να κάνουν κατάθεση και το δώρο υποδοχής θα εμφανιστεί μόνο του, όμως βλέπουν το υπόλοιπο του μπόνους να μένει στο μηδέν. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η κατάθεση έγινε χωρίς ενεργή προσφορά ή με τρόπο που δεν μετράει για το δώρο.

Το δώρο υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και το ποσό του μπόνους παραμένει μηδέν, ενώ οι περιστροφές δεν εμφανίζονται πουθενά.

• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
• Ο τρόπος κατάθεσης δεν συμμετέχει στο πρόγραμμα.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Το fonbet bonus απαιτεί συγκεκριμένο κωδικό κατά την κατάθεση.

1. Άνοιξε το τμήμα προσφορών και δες αν η καμπάνια είναι ακόμη ενεργή.
2. Έλεγξε στην προσωπική σελίδα αν υπάρχει ενεργό μπόνους που μπλοκάρει το νέο.
3. Σύγκρινε το ποσό που κατέθεσες με το ελάχιστο της προσφοράς.
4. Επιβεβαίωσε ότι χρησιμοποίησες τον σωστό κωδικό στο πεδίο της κατάθεσης.
5. Δες αν ο τρόπος κατάθεσης που διάλεξες μετράει για το δώρο.
6. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση από τον περιηγητή του κινητού.
7. Άνοιξε ξανά τη σελίδα των προσφορών και πάτησε ενεργοποίηση πριν από νέα κατάθεση.
8. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξεις αν η πρώτη καταγράφηκε ως συμμετοχή.
9. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από το ιστορικό.
10. Σημείωσε την ώρα της κατάθεσης και το όνομα της προσφοράς.
11. Βγάλε στιγμιότυπο της οθόνης με το μηδενικό υπόλοιπο μπόνους.
12. Αν μετά τη νέα σύνδεση το δώρο λείπει ακόμη, επικοινώνησε με την υποστήριξη και δώσε το αναγνωριστικό και το στιγμιότυπο.

Ο έλεγχος ταυτότητας κολλάει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Η κατάσταση του λογαριασμού μένει στο «σε αναμονή» και ο παίκτης δεν μπορεί να προχωρήσει σε ανάληψη.

Ο έλεγχος γίνεται μία φορά και ακολουθεί όλες τις επόμενες κινήσεις, γι’ αυτό αξίζει να γίνει σωστά από την αρχή. Στο www.fonbet1.net η διαδικασία ξεκινά από την προσωπική σελίδα και τα έγγραφα ανεβαίνουν εκεί.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Ανεβάστηκε μόνο η μία όψη του εγγράφου.
• Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν ανοίγει.

1. Άνοιξε την ενότητα ελέγχου ταυτότητας στο προφίλ σου.
2. Διάβασε ποια έγγραφα ζητούνται για τη χώρα διαμονής σου.
3. Φωτογράφισε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση.
4. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
5. Ανέβασε ξεχωριστά την μπροστινή και την πίσω όψη.
6. Γράψε το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση ακριβώς όπως στο έγγραφο.
7. Έλεγξε ότι η διεύθυνση στο προφίλ συμφωνεί με το αποδεικτικό διεύθυνσης.
8. Ανέβασε τα αρχεία σε κοινή μορφή εικόνας ή PDF.
9. Περίμενε την απόφαση χωρίς να ανεβάσεις τα ίδια έγγραφα δεύτερη φορά.
10. Αν απορρίφθηκαν, διάβασε τον λόγο απόρριψης και διόρθωσε μόνο εκείνο το σημείο.
11. Αν η κατάσταση μείνει ίδια μετά από νέα υποβολή, επικοινώνησε με την υποστήριξη και στείλε τα ίδια αρχεία.

Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το επιτρεπτό όριο και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται.

• Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Ο παίκτης έχει ορίσει ο ίδιος χαμηλότερο όριο στις ρυθμίσεις.
• Το υπόλοιπο του μπόνους δεν έχει καλυφθεί και δεσμεύει το ποσό.
• Η ανάληψη ζητείται πριν ολοκληρωθεί ο έλεγχος ταυτότητας.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.

1. Άνοιξε τις ρυθμίσεις ορίων στον λογαριασμό σου.
2. Σύγκρινε το ποσό που ζητάς με το όριο που ισχύει για σένα.
3. Αν έχεις θέσει δικό σου χαμηλότερο όριο, θυμήσου ότι η αύξηση δεν γίνεται άμεσα.
4. Έλεγξε αν έχεις ενεργό μπόνους που κρατά το ποσό δεσμευμένο.
5. Ολοκλήρωσε τον έλεγχο ταυτότητας πριν ζητήσεις ανάληψη.
6. Δοκίμασε ποσό μέσα στο όριο που εμφανίζεται στο μήνυμα.
7. Χώρισε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές αν το όριο το επιτρέπει.
8. Σιγουρέψου ότι το ποσό δεν είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
9. Κάνε νέα σύνδεση από τον περιηγητή του κινητού και δοκίμασε ξανά.
10. Κράτησε το μήνυμα σφάλματος όπως εμφανίστηκε.
11. Σημείωσε το ποσό και την ώρα της απόπειρας.
12. Αν το όριο δεν εξηγεί την απόρριψη, επικοινώνησε με την υποστήριξη με το μήνυμα και το ποσό.

Η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Η ανάληψη εμφανίζεται ως εκκρεμής και το ποσό δεν έχει φτάσει στον προορισμό του.

• Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Η ανάληψη ελέγχεται χειροκίνητα.
• Το μπόνους δεν έχει καλυφθεί και το ποσό κρατείται.
• Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Ζητήθηκε ανάληψη ενώ υπάρχει εκκρεμής κατάθεση.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της ανάληψης.
2. Έλεγξε αν ο έλεγχος ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί.
3. Επιβεβαίωσε ότι το όνομα του δικαιούχου ταιριάζει με το προφίλ.
4. Δες αν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεν έχει καλυφθεί.
5. Έλεγξε αν εκκρεμεί κατάθεση από την ίδια περίοδο.
6. Μην υποβάλεις δεύτερη ανάληψη όσο η πρώτη είναι ακόμη ανοιχτή.
7. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση από τον περιηγητή του κινητού.
8. Άνοιξε ξανά το ιστορικό και δες αν η κατάσταση άλλαξε.
9. Κράτησε το αναγνωριστικό της ανάληψης.
10. Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής και το ποσό.
11. Βγάλε στιγμιότυπο της εκκρεμούς κατάστασης.
12. Αν η ανάληψη παραμένει ανοιχτή χωρίς εξήγηση, επικοινώνησε με την υποστήριξη και δώσε το αναγνωριστικό.

Το πιο χρήσιμο βήμα είναι να ολοκληρώσεις τον έλεγχο ταυτότητας και να ενεργοποιείς την προσφορά πριν από κάθε κατάθεση, ώστε να μην προκύπτουν δεσμεύσεις και εκκρεμότητες.