En torsdag kveld du nettopp har åpnet mobilen for å ta en rask titt på spilleautomater, går det ofte galt når du skal taste inn passordet. Mange skriver inn feil e-post eller glemmer å bekrefte kontoen før de setter inn penger.

Bonuser og tilbud

Hvordan bruker jeg en playfina bonus code?

Du legger inn koden i det feltet som dukker opp når du gjør et innskudd. Koden må være aktiv og knyttet til akkurat den kampanjen du vil bruke. Sjekk at du har skrevet koden uten mellomrom og med riktig store og små bokstaver. Etter innskuddet ser du at bonusen er registrert på kontoen. Ta vare på skjermbilde av bekreftelsen i tilfelle noe skulle gå galt.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg skrev inn koden?

Koden kan ha utløpt, eller den kan gjelde et annet innskudd enn det du gjorde. Noen kampanjer krever at du er førstegangsinnskyter. Sjekk at du har fylt inn koden før du bekrefter innskuddet, ikke etterpå. Kontakt kundestøtten med innskuddsbekreftelsen hvis du mener du har rett til bonusen.

Kan jeg bruke samme playfina bonus code flere ganger?

De fleste koder er engangskoder for én kampanje. Noen koder kan brukes på nytt hvis de er merket som løpende tilbud. Sjekk vilkårene for den enkelte koden før du prøver å bruke den igjen. Prøver du en kode som allerede er brukt, blir den avvist. Da må du se etter en ny kode eller et annet tilbud.

Hvordan vet jeg at en playfina slots-runde teller mot omsetningskravet?

Ikke alle spill teller likt mot omsetningskravet. Noen spilleautomater bidrar fullt ut, mens andre bidrar mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk spilloversikten i bonusvilkårene før du setter i gang med playfina slots. Velg et spill som er merket med full telling hvis du vil fullføre kravet raskt. Spill som ikke teller, kan gi deg en ubehagelig overraskelse når du skal ta ut gevinsten.

Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer enn minsteinnskuddet?

Noen bonuser gjelder bare opp til et visst innskuddsbeløp. Setter du inn mer, får du bonus for det beløpet som kvalifiserer, og resten går inn som vanlige penger. Sjekk innskuddsgrensene for kampanjen før du betaler. Du kan også velge å ikke bruke bonusen i det hele tatt. Da unngår du omsetningskrav på hele innskuddet.

Må jeg velge bort bonusen for å kunne ta ut penger med en gang?

Ja, hvis du ikke vil være bundet av omsetningskravet. Velger du bonus, må du oppfylle kravet før du kan ta ut gevinsten. Uten bonus kan du ta ut det du vinner, med en gang. Sjekk at bonusen ikke er aktivert automatisk før du setter inn penger. Da slipper du å angre senere.

Hvor lenge varer en kampanje med playfina bonus code?

Kampanjer har en sluttdato, og noen har også en tidsfrist for når bonusen må brukes. Sjekk datoen i kampanjebeskrivelsen før du planlegger spill. Etter utløp kan du ikke lenger bruke koden. Har du allerede fått bonusen, gjelder vilkårene som var da du aktiverte den.

Kontoen din

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet til Playfina logg inn?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får tilsendt en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen. Velg et nytt passord som du ikke bruker på andre tjenester. Etterpå kan du logge inn med det nye passordet.

Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?

Det kan skyldes at du prøver å logge inn på feil nettadresse, eller at kontoen ikke er bekreftet. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse. Har du nylig byttet enhet, kan en gammel økt henge igjen. Prøv å logge ut og inn på nytt, eller bruk en annen nettleser.

Hvordan bekrefter jeg e-postadressen min?

Du får en e-post med en bekreftelseslenke etter registreringen. Klikk på lenken for å aktivere kontoen. Sjekk søppelposten hvis du ikke ser e-posten. Uten bekreftet e-post kan du ikke gjøre innskudd eller ta ut penger.

Kan jeg ha flere kontoer hos Playfina casino?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra konto, kan begge bli stengt. Bruk den kontoen du registrerte først. Kontakt kundestøtten hvis du har opprettet en duplikat ved en feil.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får oppdatert adressen min?

Gå til kontoprofilen og endre opplysningene der. Noen ganger krever systemet at du bekrefter identiteten din på nytt. Last opp det som blir bedt om, for eksempel en gyldig legitimasjon. Uten oppdatert adresse kan uttak bli forsinket.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Du kan be om sletting via kundestøtten eller i kontoinnstillingene. Merk at sletting ikke fjerner historikk som myndighetene krever at operatøren oppbevarer. Har du penger til gode, bør du ta dem ut først. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som må fullføres.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen?

Du finner innstillingene for spillegrenser i kontoprofilen. Velg en daglig, ukentlig eller månedlig grense. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den. Du kan ikke heve grensen før perioden er over. Sett en grense som passer lommeboken din.

Kan jeg ta en pause fra Playfina casino?

Ja, du kan velge en tidsbegrenset pause i innstillingene. I pausen kan du ikke sette inn penger eller spille. Pausen oppheves automatisk når perioden er over. Du kan ikke avbryte pausen før tiden er gått.

Hva skjer hvis jeg overskrider innskuddsgrensen min?

Systemet stopper deg fra å sette inn mer enn grensen tillater. Du får en melding om at grensen er nådd. Du kan ikke omgå grensen ved å bytte betalingsmetode. Vent til neste periode hvis du vil sette inn mer.

Hvordan kan jeg se hvor mye jeg har spilt den siste måneden?

Spillhistorikken din ligger i kontoprofilen. Der ser du innskudd, uttak og spilltransaksjoner. Bruk denne oversikten til å sjekke at du holder deg innenfor grensene dine. Hvis du ser et mønster du ikke liker, bør du vurdere en pause.

Hva er tegnene på at jeg bør ta en pause?

Du spiller for å vinne tilbake det du har tapt. Du lyver om hvor mye du spiller. Du låner penger for å spille. Da bør du ta en pause med en gang. Playfina logg inn har verktøy for å sette grenser og ta pauser.

Hvordan aktiverer jeg selvutestengelse?

Selvutestengelse stenger kontoen for spill i en lengre periode. Du finner valget i ansvarlig spill-menyen. Når den er aktivert, kan du ikke spille eller sette inn penger. Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp til å aktivere den.

Uttak av penger

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt til behandling?

Uttak kan bli forsinket hvis identiteten din ikke er bekreftet. Sjekk at du har lastet opp gyldig legitimasjon. Også en aktiv bonus kan holde uttaket tilbake. Sørg for at omsetningskravet er oppfylt før du ber om uttak.

Hvordan vet jeg at omsetningskravet er oppfylt?

Du kan se fremdriften i bonusoversikten på kontoen. Der står det hvor mye som gjenstår før kravet er oppfylt. Spill som ikke teller, vises kanskje ikke i oversikten. Sjekk at du har spilt på spill som bidrar til kravet.

Kan jeg ta ut penger til samme kort som jeg satte inn med?

Vanligvis må du ta ut til samme metode som du satte inn med. Dette er for å hindre misbruk. Sjekk hvilke uttaksmetoder som er tilgjengelige for deg. Noen metoder kan kreve at du først har satt inn penger på nytt.

Hva skjer hvis jeg har satt inn med flere metoder?

Uttaket blir ofte fordelt på metodene du har brukt. Du kan ikke velge fritt blant alle metoder. Sjekk kontoutskriften for å se hvilke metoder som er registrert. Har du spørsmål, kontakt kundestøtten før du ber om uttak.

Hvorfor er uttaket mitt delt opp i flere beløp?

Noen ganger blir et stort uttak delt opp i mindre beløp. Dette kan skyldes tekniske begrensninger hos betalingsleverandøren. Du får beskjed når hver del er behandlet. Sjekk at du har oppgitt riktig kontonummer.

Må jeg betale skatt av gevinsten?

Reglene for skatt på gevinster avhenger av hvor du bor. Sjekk med skattemyndighetene i ditt land. Operatøren trekker ikke skatt automatisk. Du er selv ansvarlig for å oppgi gevinster hvis det er påkrevd.