Πολλοί παίκτες συγκρίνουν το Sportingbet με το καζίνο που χρησιμοποιούσαν πριν και βλέπουν το ίδιο μήνυμα λάθους κατά τη σύνδεση. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το πρόγραμμα περιήγησης διατηρεί παλιά cookies ή ότι τα στοιχεία εισόδου δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος ή ότι τα στοιχεία είναι λανθασμένα μετά από πολλές προσπάθειες. Πιθανές αιτίες είναι οι εξής:

• Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
• Πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες που ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Περισσότεροι από ένας ενεργοί λογαριασμοί στο ίδιο πρόσωπο.
• Πρόβλημα με τα cookies ή την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
• Το σύστημα ασφαλείας ζητά επιπλέον επιβεβαίωση στοιχείων.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ελέγξτε ότι πληκτρολογείτε το σωστό όνομα χρήστη, χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
2. Βεβαιωθείτε ότι το πλήκτρο Caps Lock είναι ανενεργό και ότι η γλώσσα πληκτρολογίου είναι η σωστή.
3. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή από ανώνυμη λειτουργία.
4. Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης και δοκιμάστε ξανά.
5. Απενεργοποιήστε προσωρινά τις επεκτάσεις που μπλοκάρουν σενάρια ή διαφημίσεις.
6. Ελέγξτε αν έχετε ανοιχτή άλλη καρτέλα με τον ίδιο λογαριασμό και κλείστε την.
7. Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης που υπάρχει στη σελίδα σύνδεσης.
8. Βεβαιωθείτε ότι το email που χρησιμοποιείτε για την ανάκτηση είναι αυτό της εγγραφής σας.
9. Αν έχετε κάνει πολλές αποτυχημένες προσπάθειες, περιμένετε λίγο πριν δοκιμάσετε ξανά.
10. Μην δημιουργήσετε νέο λογαριασμό αν έχετε ήδη έναν, γιατί αυτό μπορεί να προκαλέσει πρόσθετο έλεγχο.
11. Αν έχετε ολοκληρώσει την ταυτοποίηση, βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία σας είναι ενημερωμένα.
12. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετική συσκευή για να αποκλείσετε πρόβλημα της συσκευής.
13. Σημειώστε το ακριβές μήνυμα λάθους που εμφανίζεται, για να το αναφέρετε αν χρειαστεί.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει μετά από αναμονή ή αν δεν μπορείτε να ανακτήσετε τον κωδικό με τα στοιχεία που έχετε.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο του καζίνο δεν έχει ενημερωθεί. Πιθανές αιτίες είναι οι εξής:

• Η συναλλαγή εκκρεμεί στο τραπεζικό σύστημα.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
• Η κατάθεση απαιτεί επιπλέον έλεγχο ταυτοποίησης.
• Υπάρχει εκκρεμής προηγούμενη συναλλαγή που μπλοκάρει τη νέα.
• Το όριο κατάθεσης του λογαριασμού έχει ήδη καλυφθεί.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας για να δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται εκεί.
2. Συγκρίνετε την ημερομηνία και το ποσό με την κίνηση της τράπεζας.
3. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τα σωστά στοιχεία του λογαριασμού σας.
4. Αν έχετε κάνει την κατάθεση από κάρτα, ελέγξτε αν η τράπεζα την εμφανίζει ως εκκρεμή.
5. Μην επαναλάβετε την κατάθεση αν βλέπετε τη χρέωση, για να μην υπάρξει διπλή συναλλαγή.
6. Κρατήστε αντίγραφο της τραπεζικής κίνησης ή το αποδεικτικό της συναλλαγής.
7. Ελέγξτε αν έχετε ολοκληρώσει την ταυτοποίηση που τυχόν ζητείται για τον λογαριασμό σας.
8. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό δεν υπερβαίνει το όριο κατάθεσης που έχετε ορίσει.
9. Αν η κατάθεση έγινε από κάρτα, βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία της κάρτας είναι ενεργά.
10. Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
11. Αν χρησιμοποιείτε κινητό, ελέγξτε ότι δεν έχετε παλιά σελίδα ανοιχτή.
12. Σημειώστε τον κωδικό αναφοράς της συναλλαγής αν υπάρχει.
13. Αποφύγετε να στείλετε νέα κατάθεση πριν ελέγξετε την πρώτη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η χρέωση παραμένει χωρίς αντίστοιχη πίστωση μετά από εύλογο χρόνο, έχοντας διαθέσιμο το αποδεικτικό.

Προβλήματα φόρτωσης σε κινητό

Ο παίκτης βλέπει τη σελίδα να φορτώνει μερικώς ή τα παιχνίδια να μην ανοίγουν στο κινητό. Πιθανές αιτίες είναι οι εξής:

• Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο ή εναλλαγή δικτύου.
• Παλιά cookies ή προσωρινή μνήμη στον περιηγητή του κινητού.
• Περιηγητής που δεν υποστηρίζει τις λειτουργίες της σελίδας.
• Επέκταση ή ρύθμιση που μπλοκάρει σενάρια.
• Η σελίδα είναι ανοιχτή σε πολλές καρτέλες ταυτόχρονα.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ελέγξτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο ανοίγοντας μια απλή σελίδα.
2. Αν είστε σε Wi-Fi, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε και να ενεργοποιήσετε ξανά το δίκτυο.
3. Δοκιμάστε να φορτώσετε το www.sportingbet.eu.com από τον περιηγητή του κινητού σας, όχι από άλλη εφαρμογή.
4. Κλείστε τις άλλες καρτέλες που έχετε ανοιχτές στο κινητό.
5. Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
6. Επιλέξτε έναν εναλλακτικό περιηγητή για να ελέγξετε αν το πρόβλημα παραμένει.
7. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν επεκτάσεις που μπλοκάρουν διαφημίσεις.
8. Ελέγξτε αν το κινητό έχει διαθέσιμο χώρο αποθήκευσης.
9. Απενεργοποιήστε τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων του περιηγητή.
10. Δοκιμάστε να ανοίξετε πρώτα τη σελίδα και μετά να συνδεθείτε.
11. Αν το παιχνίδι ανοίγει σε νέο παράθυρο, επιτρέψτε τα αναδυόμενα παράθυρα για τη σελίδα.
12. Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
13. Δοκιμάστε ξανά μετά από λίγο, αν το δίκτυο ήταν ασταθές.
14. Αποφύγετε να πατάτε επανειλημμένα το κουμπί φόρτωσης, γιατί μπορεί να επιβαρύνει τη σύνδεση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε διαφορετικούς περιηγητές και σε σταθερό δίκτυο.

Μη πίστωση μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφών

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να μην εμφανίζεται μετά την εγγραφή ή την πρώτη κατάθεση. Πιθανές αιτίες είναι οι εξής:

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την εγγραφή ή την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Ο λογαριασμός δεν πληροί τις προϋποθέσεις συμμετοχής.
• Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται μόνο σε συγκεκριμένα παιχνίδια.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτοποίησης.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ελέγξτε την ενότητα των προσφορών του λογαριασμού σας για να δείτε αν το μπόνους είναι διαθέσιμο.
2. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό κατά τη στιγμή της εγγραφής ή της κατάθεσης.
3. Ελέγξτε αν η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση της προσφοράς.
4. Ανοίξτε το ιστορικό μπόνους για να δείτε αν η προσφορά έχει καταγραφεί.
5. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την ταυτοποίηση που απαιτείται.
6. Ελέγξτε αν το ποσό της κατάθεσης πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
7. Αν η προσφορά αφορά δωρεάν περιστροφές, δείτε σε ποια παιχνίδια ισχύουν.
8. Ελέγξτε αν έχετε ήδη λάβει άλλη προσφορά υποδοχής στο παρελθόν.
9. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ενεργή ανάληψη που να μπλοκάρει το μπόνους.
10. Αν κάνατε εγγραφή πρόσφατα, ελέγξτε ξανά μετά τη σύνδεση.
11. Κρατήστε στιγμιότυπο της οθόνης με την προσφορά και την κατάθεση.
12. Αν έχετε λάβει το μπόνους αλλά όχι τις περιστροφές, ελέγξτε το ιστορικό παιχνιδιών.
13. Αποφύγετε να καταναλώσετε το μπόνους πριν επιβεβαιώσετε τους όρους του.
14. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η προσφορά δεν εμφανιστεί μετά από έλεγχο και στις δύο ενότητες.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και το μπόνους δεν έχει πιστωθεί εντός της περιόδου που ορίζει η προσφορά.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα βασικά σημεία ελέγχου για κάθε πρόβλημα.

Για την αδυναμία σύνδεσης, ο έλεγχος των στοιχείων και η αναμονή μετά από αποτυχίες λύνουν τις περισσότερες περιπτώσεις. Στην κατάθεση, το ιστορικό συναλλαγών δείχνει αν το ποσό έχει καταγραφεί. Στο κινητό, η δοκιμή σε δεύτερο περιηγητή ξεχωρίζει πρόβλημα συσκευής από πρόβλημα δικτύου. Για το μπόνους, η ενότητα προσφορών δείχνει αν η προσφορά έχει ενεργοποιηθεί. Ο πίνακας δεν αντικαθιστά την επικοινωνία με την υποστήριξη, αλλά βοηθά να φτάσετε εκεί με τις σωστές πληροφορίες. Κρατήστε σημειώσεις για το τι δοκιμάσατε, ώστε η υποστήριξη να σας καθοδηγήσει πιο στοχευμένα.

Η τακτική διαγραφή cookies και η σωστή αποθήκευση των στοιχείων σύνδεσης πριν από κάθε συναλλαγή αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα.